KeyWeb

Symantec Endpoint Protection и MS Office (Ошибка диска при обращении к файлу при сохранении файлов)

1111111111Rating 0.00 (0 Votes)

Проблема

Во время работы с документами Word и Excel при попытке сохранения документа появляется ошибка вида:
Ошибка диска при обращении к файлу ~WRL****.tmp (**** - это цифры)
Возможно диск поврежден.
Попробуйте выполнить следующие действия:
* Попробуйте отформатировать другой диск.
* Сохраните документ на другой диск.
После нажатия кнопки Ок появляется другое сообщение:
Произошел сбой при чтении из этоо файла (~WRL****.tmp). Восстановите подключение к сети или замените гибкий диск и повторите попытку.
Что только не делали, даже переустановили систему в конце концов - ошибка осталась. В конечном итоге решили удалять софт установленный на машине, проблема изчезла после удаления SEP, после его повтороной установки проблема появилась вновь, причем включение\отключение различных компонентов не дало никаких результатов.
MS Office ставили как 2003 так и 2007 проблема оставалась, по мере поисков меня выкинуло на страничку Касперского, где было написанно что у них тоже есть такой глюк, решается который отключением интеллектуальной защиты, у SEPа отключение превентивной защиты, защиты от угроз ничего не дало.
Примечание: Документы хранятся на жестком диске. Файловая система - NTFS.

Решение

Открыть настройки антивируса:
  • Antivirua and Antispyware Protection - Options - File System Auto-Protect - Advanced
В разделе - Scan files when выставить переключатель с:
  • Scan when a files is accessed or modified
на
  • Scan when a file is modified
 

Добавить комментарий


Обновить
Защитный код

KeyWeb

Сейчас 73 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Вверх
Вниз